Politique de confidentialité de l'application Ecarro
Dernière mise à jour : 16/09/2026
1. Responsable de traitement
L'application Ecarro permet aux garages et carrossiers partenaires de recevoir, suivre et clôturer les interventions sur des véhicules de flottes d'entreprise.
Elle est éditée par Autogriff, société par actions simplifiée, SIRET 838 732 733 00012, 11a Allée Spach, 67000 Strasbourg, France.
Contact : contact@ecarro.fr.
2. Données traitées
| Catégorie | Données | Origine |
|---|---|---|
| Compte utilisateur | nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, identifiant de connexion, mot de passe (stocké chiffré), rôle au sein du garage | saisies par vous ou par Autogriff à l'ouverture du compte |
| Informations professionnelles du garage | raison sociale, SIRET, adresse, coordonnées, informations d'abonnement et de facturation | fournies par le garage |
| Interventions | véhicule (immatriculation, marque, modèle), nature de l'intervention, rendez-vous, devis, commentaires, identité et téléphone du conducteur concerné | transmises par Autogriff pour l'exécution de l'intervention, complétées par vous |
| Photos et documents | photos du véhicule, factures, ordres de réparation et autres pièces jointes | appareil photo, photothèque ou fichiers de votre téléphone |
| Notifications | identifiant technique de notification de votre appareil | généré par le système, si vous acceptez les notifications |
| Données de connexion | adresse IP, journaux techniques, informations de session | générées automatiquement |
Ecarro ne collecte aucune donnée à des fins publicitaires et ne vous suit pas d'une application ou d'un site à l'autre.
Accès aux fonctions du téléphone, soumis à votre autorisation : appareil photo et photos (ajout de photos aux interventions), fichiers (pièces jointes), notifications (nouvelles interventions, rendez-vous, relances).
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Créer et gérer votre compte, vous authentifier | exécution du contrat |
| Vous transmettre les interventions, gérer devis, rendez-vous, clôtures et factures | exécution du contrat |
| Vous envoyer des notifications et e-mails de suivi | exécution du contrat ; consentement pour les notifications |
| Facturer l'abonnement et les prestations | exécution du contrat ; obligations légales |
| Assurer la sécurité de l'application | intérêt légitime |
| Répondre aux obligations légales | obligation légale |
4. Destinataires
- Les équipes habilitées d'Autogriff.
- Les entreprises clientes et, le cas échéant, leurs assureurs, pour le suivi des interventions qui les concernent.
- Les autorités compétentes, sur obligation légale.
- Nos prestataires techniques, agissant sur nos instructions :
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| OVH | hébergement | France |
| Amazon Web Services | stockage des photos et documents | Union européenne (Paris) |
| Google (Firebase Cloud Messaging) | notifications | États-Unis possible |
| Google (Geocoding API) | géolocalisation des adresses, côté serveur | États-Unis possible |
| Sinch Mailjet | e-mails | Union européenne |
| Sellsy | facturation | France |
Nous ne vendons pas vos données.
5. Transferts hors Union européenne
Les services Google cités peuvent traiter des données aux États-Unis, dans le cadre du Data Privacy Framework UE–États-Unis ou des clauses contractuelles types de la Commission européenne.
6. Durées de conservation
- Compte actif : pendant toute la relation contractuelle.
- Compte supprimé depuis l'application : désactivation immédiate, puis suppression ou anonymisation des données du compte sous 30 jours, sauf données devant être conservées au titre d'une obligation légale.
- Compte inactif : suppression ou anonymisation après 3 ans d'inactivité.
- Données de facturation : 10 ans.
- Journaux techniques et de session : 12 mois au plus.
- Données d'intervention : pendant l'exécution du contrat, puis la durée de prescription applicable.
7. Sécurité
Échanges chiffrés (HTTPS), mots de passe stockés sous forme chiffrée, accès limités aux personnes habilitées selon leur rôle.
8. Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité et de retrait du consentement.
- Supprimer votre compte : Réglages > « Supprimer mon compte » dans l'application, ou demande à contact@ecarro.fr.
- Autres demandes : contact@ecarro.fr. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
9. Modifications
La date de mise à jour figure en haut de cette page ; en cas de changement important, nous vous en informerons dans l'application.