Politique de confidentialité – Application Ecarro

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Dernière mise à jour : 08/09/2025

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Ecarro, éditée par Autogriff, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son application mobile et web.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Autogriff

Adresse : 5 BOULEVARD DE LA VICTOIRE, 67000 STRASBOURG France

SIRET : 83873273300012

Contact : contact@ecarro.fr 

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de l’application :

• Données d’identification : prénom, nom, email, téléphone, identifiant de connexion.
  
  
• Données professionnelles (carrossiers) : raison sociale, coordonnées professionnelles, informations liées à l’abonnement (formule, facturation).
  
  
• Données véhicule / conducteur : plaque d’immatriculation, modèle, marque, informations liées au sinistre ou à l’intervention.
  
  
• Données multimédias : photos transmises lors des demandes de chiffrage ou d’intervention.
  
  
• Données de navigation / connexion : adresse IP, logs techniques, informations relatives à la session.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

• Permettre la création et la gestion des comptes utilisateurs.
  
  
• Faciliter la mise en relation entre conducteurs et carrossiers partenaires.
  
  
• Gérer les demandes d’intervention et de chiffrage.
  
  
• Assurer le suivi administratif, contractuel et comptable (facturation, abonnement carrossiers).
  
  
• Garantir la sécurité et le bon fonctionnement de l’application.
  
  
• Respecter nos obligations légales (fiscales, comptables, RGPD).

4. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, les traitements reposent sur :

• L’exécution du contrat (utilisation de l’app par les conducteurs et carrossiers).
  
  
• Le consentement (dans le cas des photos, données transmises volontairement).
  
  
• L’intérêt légitime d’Autogriff (sécurisation, amélioration du service).
  
  
• Le respect d’obligations légales (comptabilité, facturation).

5. Hébergement et stockage des données

• Hébergement : Scaleway – Région Paris, France.
  
  
• Stockage : Scaleway – Paris, France.
  
  
• Les données sont donc hébergées et stockées exclusivement en Union Européenne.

6. Gestion des cookies et sessions

• L’application utilise un JWT (JSON Web Token) d’authentification.
  
  
• La durée d’une session est fixée à 24 heures et est automatiquement prolongée à l’usage ("extend on use").
  
  
• Aucun cookie tiers n’est utilisé à des fins publicitaires.

7. Durée de conservation des données

• Données de compte utilisateur : conservées tant que le compte est actif, puis supprimées ou anonymisées sous 3 ans après inactivité.
  
  
• Données de facturation (carrossiers, abonnements) : conservées 10 ans conformément à la loi.
  
  
• Données techniques (logs, sessions) : 12 mois maximum.
  
  
• Données liées aux interventions : conservées pour la durée nécessaire à l’exécution du contrat et aux obligations légales.

8. Partage des données

Les données peuvent être transmises à :

• Nos prestataires techniques (hébergement, support, maintenance).
  
  
• Nos partenaires carrossiers (uniquement les informations nécessaires à la gestion des interventions).
  
  
• Les autorités compétentes, en cas d’obligation légale.

Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

9. Abonnements et paiements

• Les carrossiers partenaires d’Autogriff peuvent souscrire à un abonnement professionnel dans le cadre de leur adhésion au réseau.Cet abonnement, d’un montant mensuel de 29,90 € HT, est géré et facturé directement par Autogriff, en dehors de l’application mobile ou web.
  

• L’application ne permet pas de souscrire, renouveler ni payer un abonnement. Aucun paiement n’est effectué via l’application, et aucun contenu payant n’est proposé dans l’environnement applicatif.
  

• Les données liées à la facturation et au paiement sont uniquement utilisées pour la gestion contractuelle et comptable des partenaires, conformément aux obligations légales. Les paiements sont sécurisés via notre prestataire Sellsy.

10. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données.
  
  
• Rectification ou suppression.
  
  
• Limitation ou opposition au traitement.
  
  
• Portabilité de vos données.
  
  
• Retrait de votre consentement.

Pour exercer vos droits, contactez : contact@ecarro.fr 

11. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’altération, l’accès non autorisé ou la divulgation.

12. Transferts hors UE

Aucun transfert de données hors Union Européenne n’est effectué.

13. Contact

Pour toute question relative à la présente politique, vous pouvez nous contacter à : contact@ecarro.fr 

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