Politique de confidentialité de l'application Autogriff (déclaration conducteur)
Dernière mise à jour : 16/09/2026
1. Qui sommes-nous
Ecarro est une marque d'Autogriff, éditeur de l'application Autogriff : c'est pourquoi cette politique est publiée sur le site ecarro.fr.
L'application Autogriff permet à un conducteur de véhicule d'entreprise (ou à la personne qui déclare pour lui) de signaler un sinistre, une restitution de véhicule ou un changement de conducteur, puis de suivre la prise en charge du dossier.
Elle est éditée par Autogriff, Société par actions simplifiée, SIRET 838 732 733 00012, 11a Allée Spach, 67000 Strasbourg, France.
Contact pour toute question sur vos données : contact@autogriff.com.
2. Utilisation sans compte
L'application ne demande ni création de compte ni mot de passe. Chaque déclaration envoyée reçoit une référence et une clé de suivi, conservées sur votre téléphone, qui permettent de consulter l'avancement du dossier.
3. Données que nous traitons
| Catégorie | Données | Origine | Obligatoire |
|---|---|---|---|
| Identité et coordonnées du conducteur | nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone | saisies par vous, ou pré-remplies si le conducteur est déjà connu de la flotte de votre entreprise | oui |
| Identité et coordonnées du déclarant | nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, si la déclaration est faite pour le compte du conducteur | saisies par vous | oui dans ce cas |
| Véhicule et contrat | immatriculation, kilométrage, nom de l'entreprise, numéro d'unité (BU), date de fin de contrat pour une restitution | saisies par vous | selon le motif |
| Localisation du véhicule | adresse où se trouve le véhicule ; coordonnées GPS si vous autorisez l'accès à votre position | position de votre téléphone (au moment de la déclaration uniquement) ou saisie | l'adresse oui, la position non |
| Circonstances | motif, nature du sinistre, date et lieu, présence d'un tiers identifié, existence de dommages corporels (oui/non), description libre, état du véhicule, dommages constatés, demande de véhicule de prêt ou de prise en charge à domicile | saisies par vous | selon le motif |
| Photos et documents | photos du véhicule et des dommages, constat amiable au format PDF | appareil photo, photothèque ou fichiers de votre téléphone | selon le motif |
| Notifications | identifiant technique de notification de votre téléphone, rattaché au dossier | généré par le système de votre téléphone, si vous acceptez les notifications | non |
| Diagnostic technique | rapports de plantage, mesures de performance, modèle d'appareil, version du système et de l'application | générés automatiquement | oui |
Le constat amiable peut contenir des données relatives à un tiers (autre conducteur impliqué). Elles sont traitées uniquement pour la gestion du sinistre.
L'application ne collecte aucune donnée à des fins publicitaires, ne vous suit pas d'une application ou d'un site à l'autre et n'utilise pas d'outil de mesure d'audience.
Accès aux fonctions du téléphone, toujours soumis à votre autorisation :
- Position : uniquement pendant l'utilisation de l'application, pour pré-remplir l'adresse du véhicule. Jamais en arrière-plan. Vous pouvez refuser et saisir l'adresse.
- Appareil photo et photos : pour ajouter les photos de votre déclaration.
- Fichiers : pour joindre un constat au format PDF.
- Notifications : pour vous prévenir de l'avancement du dossier.
4. Pourquoi nous utilisons ces données
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Enregistrer et traiter votre déclaration, organiser la réparation ou la restitution du véhicule avec un garage partenaire, vous tenir informé | exécution du contrat conclu entre Autogriff et l'entreprise qui met le véhicule à votre disposition ; intérêt légitime |
| Vous envoyer des notifications de suivi | votre consentement (autorisation des notifications, retirable à tout moment dans les réglages du téléphone) |
| Pré-remplir l'adresse à partir de votre position | votre consentement (autorisation de localisation) |
| Gérer le sinistre avec l'assureur ou l'entreprise cliente, facturer la prestation | exécution du contrat ; obligations légales et comptables |
| Détecter les plantages et assurer la sécurité de l'application | intérêt légitime |
5. Qui reçoit vos données
- L'entreprise qui met le véhicule à votre disposition (gestionnaire de flotte), pour le suivi du dossier.
- Le garage partenaire chargé de l'intervention, pour les seules données nécessaires : identité et téléphone du conducteur, véhicule, localisation, dommages, photos.
- L'assureur concerné, en cas de sinistre pris en charge par l'assurance.
- Nos prestataires techniques, qui agissent sur nos instructions :
| Prestataire | Rôle | Localisation des données |
|---|---|---|
| OVH | hébergement de l'application et de la base de données | France |
| Amazon Web Services | stockage des photos et documents | Union européenne (Paris, région eu-west-3) |
| Google (Firebase Cloud Messaging) | envoi des notifications | États-Unis possible |
| Functional Software, Inc. (Sentry) | rapports de plantage et de performance | UE |
| Google (Geocoding API) | conversion de l'adresse du véhicule en coordonnées, côté serveur | États-Unis possible |
| État français, Base Adresse Nationale (api-adresse.data.gouv.fr) | suggestion d'adresses pendant la saisie, appelée directement par l'application | France |
| Sinch Mailjet | envoi des e-mails de suivi | Union européenne |
| Sellsy | facturation de la prestation à l'entreprise cliente | France |
Nous ne vendons pas vos données.
6. Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires (Google et Sentry selon sa configuration) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) pour les sociétés certifiées, ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
7. Durée de conservation
- Données de la déclaration et du dossier : pendant le traitement du dossier, puis archivées pendant la durée de prescription applicable (5 ans), puis supprimées ou anonymisées.
- Pièces justificatives de facturation : 10 ans (obligation comptable).
- Journaux techniques et rapports de plantage : 12 mois au plus.
- Identifiant de notification : jusqu'à la clôture du dernier dossier.
- Brouillon de déclaration non envoyé : conservé uniquement sur votre téléphone, jusqu'à son envoi ou sa suppression.
8. Sécurité
Les échanges entre l'application et nos serveurs sont chiffrés (HTTPS). L'accès au suivi d'un dossier nécessite sa clé de suivi. Les accès internes sont limités aux personnes habilitées.
9. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour les exercer : contact@autogriff.com, en indiquant la référence de votre dossier ou l'immatriculation du véhicule. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Pour retirer une autorisation (position, appareil photo, notifications), passez par les réglages de votre téléphone.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
10. Mineurs
L'application s'adresse aux conducteurs de véhicules professionnels. Elle n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans.
11. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique. La date de mise à jour figure en haut de la page ; en cas de changement important, nous vous en informerons dans l'application.